La app "Gree Networks" es operada por Jesús Alberto Rubio Arias, prestador del servicio de internet bajo la marca Gree Networks (tavgreenetworksti.net), con domicilio en Amada Armendariz 255, Revolución, C.P. 31135, Chihuahua, Chihuahua, México.
Esta política explica, de forma específica para la app, qué datos se recaban a través de ella, con qué fin y cómo se protegen, en cumplimiento de las políticas de Datos del Usuario de Google Play y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
La app es un acceso directo a nuestro portal de soporte (tavgreenetworksti.net/soporte/soporte.html), donde puedes:
La app no incluye anuncios, redes sociales, ni SDKs de terceros con fines publicitarios o de rastreo.
| Dato | Cuándo se recaba | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Número de teléfono | Al buscar tu cuenta en el asistente | Localizar tu cuenta en nuestro sistema de gestión (WispHub) y mostrarte tu estado de servicio |
| Número de servicio / usuario | Al buscar tu cuenta | Mismo fin que el anterior |
| Nombre, plan, estatus, fechas de pago/corte, saldo, facturas | Se muestran al consultar tu cuenta | Informarte tu situación de servicio y pagos |
| Mensajes que escribes al asistente / folio, nombre y teléfono de contacto | Al reportar una falla o generar un folio | Crear tu ticket de soporte, notificar a nuestro equipo técnico (vía Telegram interno) y dar seguimiento |
No recabamos ni accedemos a tu ubicación (GPS), cámara, micrófono, contactos, archivos, identificadores publicitarios ni datos de salud o biométricos. La app solo requiere permiso de Internet para cargar el contenido de soporte.
Al usar la app se procesan automáticamente datos técnicos básicos propios de cualquier conexión web (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador embebido, idioma) únicamente con fines de funcionamiento y seguridad de la conexión. No se usan para perfilar ni para publicidad.
Las consultas viajan cifradas (HTTPS) entre la app y nuestros servidores. El acceso a la información de clientes está restringido a personal autorizado de Gree Networks. Conservamos los datos de tickets/folios solo el tiempo necesario para dar seguimiento al soporte.
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contact@tavgreenetworksti.net. Para el detalle legal completo del tratamiento de datos como cliente de Gree Networks, consulta nuestro Aviso de Privacidad Integral.
La app está dirigida a clientes titulares del servicio de internet, mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
📧 contact@tavgreenetworksti.net
💬 WhatsApp 614 475 7914
📍 Amada Armendariz 255, Revolución, C.P. 31135, Chihuahua, Chih., México
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la app. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.